Política de privacidad

Actualizado el 5 de noviembre de 2026.

1. Responsable y alcance

KATMAI HEALTH SERVICES, LLC opera Horizon en horizonoak.click y es responsable del tratamiento de información personal aquí descrito. Esta política cubre visitas, compras, entrega de descargas y asistencia. Shopify y los proveedores de pago también tratan datos en sus propias funciones; sus tratamientos independientes se rigen por sus avisos de privacidad.

2. Información que proporcionas

Al comprar recibimos los datos necesarios para entregar el pedido: nombre, correo, datos de facturación, títulos y número de pedido. Si usas el formulario o nos escribes, recibimos el mensaje y los datos que incluyas. Evita enviar extractos bancarios, contraseñas, números completos de tarjeta o documentos de identidad: no son necesarios para asistencia ordinaria de descargas.

3. Datos de pago

Los proveedores gestionan las credenciales mediante el pago. Recibimos estado de la operación, importes y datos necesarios para conciliar pedidos o reembolsos. Soporte no pide enviar datos completos de tarjeta por correo. Un proveedor puede utilizar información adicional contra el fraude y para obligaciones normativas conforme a sus propios avisos y condiciones.

4. Información técnica y del dispositivo

Shopify y los servicios necesarios pueden tratar IP, datos del navegador y dispositivo, registros de seguridad, identificadores de cookies, páginas solicitadas y eventos de compra. Sirven para mostrar la tienda, mantener el carrito, gestionar pagos y cuentas, protegerlas y diagnosticar errores. Los datos concretos dependen del servicio y de la configuración de tu visita.

5. Para qué usamos los datos

Utilizamos datos del pedido para administrar compras, entregar el PDF correcto, enviar mensajes transaccionales y atender reembolsos o reclamaciones. Los datos de asistencia permiten responder a tu petición. Conservamos registros necesarios para contabilidad, obligaciones legales, controversias y protección frente a abusos. No utilizamos respuestas privadas de los cuadernos porque no tienes que enviárnoslas.

6. Bases jurídicas cuando corresponda

Si la ley exige una base jurídica, los datos necesarios para un pedido se tratan para ejecutar el contrato o adoptar las medidas previas que solicites. Los registros de contabilidad y cumplimiento responden a obligaciones legales. La seguridad necesaria y la administración pueden basarse en intereses legítimos ponderados con tus derechos. El marketing opcional u otro tratamiento basado en consentimiento solo se realiza cuando se ha obtenido el consentimiento exigido.

7. Cookies y opciones

Las cookies y almacenamiento necesarios permiten carrito, pago, seguridad y cuentas. Cuando se utilicen tecnologías opcionales de análisis o marketing y sea necesario consentimiento, los controles de privacidad ofrecen la elección correspondiente. Puedes controlar cookies en el navegador, aunque bloquear almacenamiento necesario puede afectar a la compra o las cuentas. Rechazar cookies opcionales no cambia formato ni precio del PDF.

8. Proveedores de servicios

Compartimos la información necesaria para cada tarea con Shopify para alojamiento y pago, Digital Products para entrega, procesadores de pagos y la infraestructura de correo para asistencia. Podemos comunicar datos pertinentes a asesores profesionales, autoridades o proveedores de resolución de controversias cuando sea legalmente necesario o se requiera para una cuestión concreta. No publicamos datos de pedidos de clientes.

9. Tratamiento internacional

Shopify y otros proveedores pueden tratar datos fuera de tu país y del Espacio Económico Europeo. Cuando la ley exija garantías para transferencias, las partes responsables deberán emplear las protecciones contractuales u otras reconocidas. La documentación de los proveedores explica sus ubicaciones y garantías. Contacta con nosotros para identificar un proveedor implicado en tu pedido.

10. Conservación

Conservamos registros de pedidos y contabilidad durante el tiempo exigido y el necesario para controversias. Los mensajes de soporte se mantienen mientras sean necesarios para resolver la petición y un período razonable de seguimiento. Los registros técnicos dependen de su finalidad de seguridad y de la configuración del proveedor. Evaluamos la conservación por finalidad; no prometemos borrar de inmediato registros que la ley obliga a conservar.

11. Solicitudes y derechos

Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición. Puedes retirar consentimiento sin afectar al tratamiento lícito anterior. Escribe a contact@horizonoak.click. Antes de revelar datos de un pedido podemos necesitar verificación proporcionada; explicaremos lo necesario y no exigimos rutinariamente un documento de identidad para cada solicitud.

12. Reclamaciones

Puedes plantearnos una preocupación mediante los datos de contacto. También puedes reclamar ante la autoridad competente, cuando corresponda según tu ubicación. Contactarnos primero no elimina ese derecho. Explicaremos lo que no podamos atender completamente, incluidas obligaciones contables u otros motivos lícitos para conservar información.

13. Seguridad y cuentas

Utilizamos la plataforma y precauciones operativas adecuadas para proteger datos. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Protege el acceso a tu correo y cuenta, y no publiques enlaces de descarga que contengan acceso al pedido. Si sospechas un uso no autorizado, contacta con soporte con una breve descripción; no envíes la contraseña.

14. Marketing y sitios externos

Comprar un PDF no significa por sí mismo solicitar marketing ajeno a la compra. Cuando se ofrezca un boletín, sus controles de alta y baja rigen esa suscripción. Los recursos externos enlazados son independientes y esta política no cubre los datos que les facilites; revisa sus avisos. Nuestros materiales se dirigen a lectores adultos en general y no están diseñados para recopilar registros financieros personales de menores.

15. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política si cambian servicios u obligaciones. La fecha superior identifica la versión. Los cambios importantes que afecten a pedidos existentes se gestionan conforme a la ley. Para preguntas, derechos de privacidad o información sobre el tratamiento de tu compra, utiliza los datos del operador indicados abajo.

Contacto

Horizon está operada por KATMAI HEALTH SERVICES, LLC, 11001 Omalley Centre Dr, Anchorage, AK 99515, Estados Unidos. Sitio web: https://horizonoak.click. Correo: contact@horizonoak.click. Teléfono: +1 415-746-6343. Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 17:00, America/Chicago. Nuestro objetivo es responder en dos días laborables.